par Shirley Gilbert | Nov 8, 2019 | Formation pour patron, Formation stratégie pour dirigeant, Formation VOC Programme, Le blog, voice of customer
La voix du client matrice : 5 erreurs à éviter Dans ses démarches de considérations des VoC (Voice of Customer), l’entreprise doit donc prendre garde à ne pas commettre des erreurs. Une erreur voix du client peut souvent être du à la peur, à la routine et au fait de... par Shirley Gilbert | Nov 8, 2019 | Formation pour patron, Formation stratégie pour dirigeant, Formation VOC Programme, Le blog, voice of customer
Voix du client NPS : 3 degrés NPS de la voc L’épanouissement d’une entreprise dépend de sa capacité à attirer des clients et à satisfaire les besoins de ces derniers. Par contre, sa vraie force est de réussir à fidéliser ses clients pour en faire un actif durable. La... par Shirley Gilbert | Nov 7, 2019 | Formation pour patron, Formation stratégie pour dirigeant, Formation VOC Programme, Le blog, voice of customer
La voix du client analyse : comment traiter les données VoC ? « La perception du client est votre réalité ». Cette phrase de Kate Zabriskie illustre bel et bien qu’aucune entreprise ne peut plus se passer de l’écoute des retours de ses clients, qu’ils soient positifs... par Shirley Gilbert | Nov 7, 2019 | Formation pour patron, Formation stratégie pour dirigeant, Formation VOC Programme, Le blog, voice of customer
Voix du client exemple : 4 exemples de succès VoC Lorsqu’on est en passe de décider d’intégrer un programme VoC à notre entreprise, il est légitime de se poser la question sur sa réelle efficacité. Mettre en place tout un système pour écouter la voix de ses clients... par Shirley Gilbert | Nov 7, 2019 | Formation pour patron, Formation stratégie pour dirigeant, Formation VOC Programme, Le blog, voice of customer
Questionnaire voix du client : 5 astuces pour un voc de qualité Le questionnaire voix du client permet de connaitre la réputation d’une entreprise grâce aux réponses données par les clients. Pour obtenir un voc de qualité, le questionnaire voix du client doit donc... par Shirley Gilbert | Nov 7, 2019 | Formation pour patron, Formation stratégie pour dirigeant, Formation VOC Programme, Le blog, voice of customer
Formation voix du client : les formations VoC en ligne Vous demandez-vous pourquoi il est important de suivre une formation voix du client (formation VoC) ? Cet article est fait pour vous ! Savez-vous que l’expérience client constitue aujourd’hui le seul critère qui... 
