VOICE OF CUSTOMER
Découvrez votre potentiel de croissance grâce aux critiques de vos clients
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 | Shirley Gilbert Directrice de Formation Patron |
Pour valoriser mes critiques clients, je prefere plutot …
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Rendez-vous diagnostic VoC : un premier pas vers l’écoute réelle de vos clients
Savoir pleinement et correctement écouter ses clients libèrera votre potentiel de croissance à son maximum. La vraie question sera de savoir à quel point vous le faites, ou a contrario, à quel point vous avez peur des retours de vos clients : revenir aux sources du problème pour lui trouver les solutions les plus adéquates. C’est à cela que vous servira un RDV Diagnostic VoC.
RDV Diagnostic VoC : Ses objectifs ?
- Vous connaitre et connaitre votre démarche interne d’écoute de la voix de vos clients ;
- Relever les outils qui vous sert ou qui peuvent vous servir dans votre démarche VoC ;
- Evaluer votre sincérité et votre ferveur dans la collecte et l’analyse des retours clients ;
- Déterminer la méthodologie adaptée à votre entreprise pour capitaliser sur les VoC.
RDV Diagnostic VoC : Comment ça fonctionne ?
Un RDV Diagnostic VoC avec formationpatron est une démarche relativement simple à insérer dans votre agenda chargé :
- Vous choisissez vous-même le jour et l’heure, en fonction des créneaux horaires restant disponibles ;
- Une demi-heure de votre temps, c’est tout ce qui vous sera demandé avec votre franchise et votre concentration.
De plus, ce diagnostic VoC est entièrement gratuit.
A quoi vous attendre après votre RDV Diagnostic VoC ?
– L’identification des points qui vous freinent ;
– La mise en place d’une solution qui tienne en compte vos acquis et qui sera adaptée à la taille et à la structure de votre entreprise.