fbpx

VOICE OF CUSTOMER

Découvrez dans notre dernier livre blanc, tous les conseils pour valoriser les critiques de vos clients. 

✔️ La Fidélisation de vos clients +55%
✔️ Le Chiffre d’affaires global +10%

✔️ L’Engagement des salariĂ©s +292%
✔️ Vos ventes croisés +20%

Valider

Pour valoriser mes critiques clients, je prèfere plutĂ´t …

TĂ©Ă©lcharger le livre blanc

Recevoir une formation

Prendre un RDV Diagnostic gratuit

Un livre blanc VoC pour savoir tirer avantage des retours et rĂ©fĂ©rences clients – VoC (Voice of Customer)

Savez-vous qu’écouter les retours de ses clients permet non seulement de vendre plus, de fidéliser sa clientèle mais aussi d’augmenter l’engagement de ses employés ? Voulez-vous en faire de même ?

Ce livre blanc VoC est un premier pas pour comprendre ce qui vous bloque et fait office d’introduction cadrée dans votre apprentissage du VoC.

Selon John Russel de chez Harley-Davidson : « Plus vous écoutez vos clients, plus les choses deviennent compréhensibles et plus cela devient facile de déterminer ce que vous avez à faire ».

A cet effet, ce livre blanc VoC vous expliquera :

  • Ce qu’est la voix des clients, en quoi elle relate leurs besoins et leurs exigences ;
  • Les chiffres clĂ©s qui consacrent son importance qui s’accroit de jour en jour ;
  • Les avantages de l’écoute VoC ;
  • Votre position par rapport aux retours Ă©mis par les clients : le lion ou l’autruche ;
  • Les freins qui vous bloquent dans l’écoute des VoC ;
  • Les solutions qui s’offrent Ă  votre entreprise, le cas Ă©chĂ©ant.

En bonus, un questionnaire standard vous sera donné afin d’évaluer où vous en êtes par rapport à votre stratégie VoC.

Pourquoi CE livre blanc VoC par rapport à d’autres ?

Tout simplement parce qu’il mettra votre entreprise en face d’un miroir. Vous ne pourrez-vous mentir sur la façon dont vous écoutez vos clients.

De plus, il a été élaboré par une équipe empreinte d’une expérience pédagogique quadragénaire : formationpatron a accompagné beaucoup d’autres entreprises avant vous avec succès, raison pour laquelle il est toujours là aujourd’hui.

 

Ce livre blanc VoC est gratuit, ne vous en privez pas !